Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

1. Préambule

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site Les Produits Esther (https://lesproduitsesther.com) de la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées, sécurisées et partagées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (modifiée).

En utilisant le site, en créant un compte, en passant commande ou en vous inscrivant à nos communications, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Les Produits Esther
233 Avenue de la Division Leclerc, 92290 Châtenay-Malabry, France
Téléphone : 01 89 31 00 32
Site internet : https://lesproduitsesther.com
Formulaire : Contact

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact en précisant « Données personnelles » dans l’objet, ou par courrier à l’adresse ci-dessus.

3. Définitions

• Donnée personnelle : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
• Traitement : toute opération effectuée sur des données (collecte, enregistrement, organisation, conservation, utilisation, communication, effacement, etc.).
• Responsable du traitement : l’entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement.
• Sous-traitant : l’entité qui traite des données pour le compte du responsable du traitement.

4. Données collectées

Selon les interactions avec le site, Les Produits Esther peut collecter les catégories de données suivantes :

4.1. Données d’identification et de contact

Nom, prénom, civilité, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de facturation et/ou de livraison, société (le cas échéant).

4.2. Données de compte client

Identifiants de connexion, mot de passe (stocké sous forme hachée), historique de commandes, préférences, contenu du panier, messages adressés au service client.

4.3. Données transactionnelles

Produits commandés, quantités, montants, réductions, modes de livraison, point relais choisi, statut de la commande, factures, avoirs.

4.4. Données de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés (notamment Stripe ou équivalent). Les Produits Esther ne conserve pas les numéros complets de cartes bancaires. Peuvent être conservés : moyen de paiement utilisé, statut de la transaction, identifiants techniques de transaction fournis par le prestataire.

4.5. Données de navigation et techniques

Adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, pages consultées, date et heure de connexion, provenance (URL de référence), données de cookies et traceurs, journalisation technique de sécurité.

4.6. Données de communication marketing

Si vous vous inscrivez à la newsletter : adresse e-mail, date d’inscription, préférences, statistiques d’ouverture/clics le cas échéant, date de désinscription.

Les Produits Esther ne collecte pas intentionnellement de données sensibles (origine raciale, opinions politiques, santé, etc.), sauf si vous les communiquez spontanément dans un message libre.

5. Comment les données sont-elles collectées ?

• formulaires (compte, commande, contact, newsletter) ;
• navigation sur le site (cookies, logs) ;
• échanges avec le service client ;
• prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Les champs obligatoires sont signalés. Le défaut de communication de ces informations peut empêcher la création d’un compte, le traitement d’une commande ou une réponse à votre demande.

6. Finalités et bases légales

7. Destinataires des données

Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées ci-dessus, les données peuvent être communiquées à :

• le personnel habilité de Les Produits Esther ;
• l’hébergeur du site (Hostinger International Ltd) et les prestataires de maintenance technique ;
• les prestataires de paiement ;
• les transporteurs et plateformes d’expédition (ex. La Poste Pro Expéditions, Colissimo, points relais) ;
• les outils d’e-mailing / CRM si la newsletter est activée ;
• les conseils (avocat, expert-comptable) dans le cadre de leurs missions ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Les Produits Esther ne vend pas et ne loue pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

8. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires (paiement, e-mailing, outils analytiques, hébergement) peuvent être situés hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, Les Produits Esther s’assure que des garanties appropriées sont mises en place, notamment :

• décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• clauses contractuelles types ;
• autres mécanismes reconnus par le RGPD.

9. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité :

• Données de commande et facturation : durée nécessaire à la relation commerciale, puis archivage pour les durées légales (notamment obligations comptables, en principe jusqu’à 10 ans) ;
• Compte client : pendant la durée d’activité du compte ; suppression ou anonymisation après une période d’inactivité de 3 ans, sauf obligation de conservation ;
• Prospects / newsletter : jusqu’au retrait du consentement, ou 3 ans à compter du dernier contact ;
• Tickets / messages de contact : 3 ans à compter de la clôture de la demande ;
• Logs techniques de sécurité : durée limitée, généralement de quelques semaines à 12 mois ;
• Cookies : conformément aux durées indiquées dans l’outil de consentement (souvent 13 mois maximum pour le consentement).

10. Sécurité

Les Produits Esther met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisés, notamment :

• accès restreints et authentification ;
• chiffrement des flux (HTTPS) ;
• prestataires de paiement conformes aux standards du secteur ;
• sauvegardes et procédures de restauration ;
• sensibilisation des personnes habilitées.

Aucun système n’étant totalement infaillible, Les Produits Esther ne peut garantir une sécurité absolue, mais s’engage à notifier les autorités et les personnes concernées en cas de violation de données lorsque la réglementation l’exige.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, adressez votre demande via la page Contact, par téléphone au 01 89 31 00 32, ou par courrier à l’adresse du siège. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

12. Cookies et traceurs

12.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la visite d’un site. Il permet notamment de mémoriser un panier, une session de connexion, ou de mesurer l’audience.

12.2. Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du panier, sécurité, session, mémorisation du consentement ;
• Cookies de performance / audience : statistiques de fréquentation (si activés) ;
• Cookies marketing : personnalisation ou publicité (si activés et consentis).

12.3. Gestion du consentement

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le module de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas la navigation ni la passation de commande, sous réserve du fonctionnement des cookies techniques indispensables.

13. Mineurs

Le site s’adresse à des personnes majeures ou capables de contracter. Les Produits Esther ne collecte pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 15 ans. Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

14. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites de tiers. La présente politique ne s’applique pas à ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

15. Modification de la politique

Les Produits Esther peut modifier la présente Politique de confidentialité pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de mise à jour figurant en tête de document fait foi. En cas de modification substantielle, une information pourra être portée à votre connaissance sur le site.

16. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à l’exercice de vos droits :

• formulaire : Contact ;
• téléphone : 01 89 31 00 32 ;
• courrier : 233 Avenue de la Division Leclerc, 92290 Châtenay-Malabry, France.